FAQ

Często zadawane pytania (FAQ)

Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące naszego sklepu internetowego.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności za pośrednictwem PayPal, kart kredytowych (Visa, Mastercard), przelewu bankowego oraz przedpłaty. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.

Jakie są terminy dostawy?
Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych. W przypadku przesyłek międzynarodowych termin może się różnić.

Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Prosimy o zwrot produktu w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu na nasz adres zwrotów. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy.

Czy produkty są bezpieczne i kontrolowane?
Wszystkie nasze produkty spełniają obowiązujące europejskie normy bezpieczeństwa (oznakowanie CE) i są odpowiednie do zamierzonego zastosowania.

Czy mogę anulować zamówienie?
Tak długo, jak zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować bez dodatkowych kosztów. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej drogą mailową.

Jak mogę śledzić status swojego zamówienia?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki (link do śledzenia).

Czy oferujecie pakowanie prezentowe?
Tak, podczas składania zamówienia możesz dodać pakowanie prezentowe za niewielką dopłatą.

Co zrobić, jeśli produkt w moim zamówieniu jest wadliwy?
Prosimy o przesłanie zdjęć wadliwego produktu wraz z numerem zamówienia. Natychmiast zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Masz inne pytanie?
Napisz do nas! Chętnie Ci pomożemy.